Conditions de la sérénité neige
1- Le Périmètre
- Applicable du 22 novembre au 21 décembre et du 22 mars au 4 mai
- Applicable dès 5 jours avant l’arrivée en Resort et pendant toute la durée de son séjour sauf les dimanches.
- Applicable pour tous les GMs (tout statut, nationalité, âge)
- Applicable dans tous les resorts montagne Europe
2- Conditions d’activation
- Activable sur demande du GM
- Dès que 50% du nombre de remontées mécaniques en fonctionnement de la station est fermé pour cause de manque de neige, pendant au moins 2 jours consécutifs
(ex : si le domaine est ouvert à 60% en pré-ouverture, la sérénité neige est activée si 50% de ces 60% est fermé pour manque de neige)
3- CGV
- Sous condition de disponibilité dans un autre Resort Montagne en Europe sur les mêmes dates et durée de séjour
- Si le nouveau séjour est plus cher : pas de surcharge à régler
- Si le nouveau séjour est moins cher : remboursement de la différence
- Le maintien de la même catégorie d’hébergement n’est pas garanti
- Le dossier sera repris avec les prestations initiales si et seulement si disponibles sur le nouveau resort, si ce n’est pas le cas, le montant pourra être remboursé (partiellement ou totalement selon la prestation)
- En cas de changement de Resort en cours de séjour : le prix du transfert est à la charge du GM et la différence du prix du transfert retour (Resort 2 > gare / aéroport) est à la charge du GM
- Les transferts de séjour ne peuvent se faire vers des hébergements Club Med Property sans surcoût
- Afin de valider l’application de la Sérénité Neige, le GM doit accepter la nouvelle proposition de séjour par écrit
